Habilidades Interpersonales
Los directores del proyecto llevan a cabo el trabajo con el equipo del proyecto y otros interesados.Los directores del proyectp eficaces adquieres un equilibrio de habilidades técnicas, interpersonales y conceptuales que los ayudan a analizar situaciones y a interactuar de manera apropiada. Estas habilidades interpersonales importantes son:
- Liderazgo
- Desarrollo del Espíritu de Equipo
- Motivación
- Comunicación
- Influencia
- Toma de decisiones
- Conocimientos políticos y culturales
- Negociación
El liderazgo implica dirigir los esfuerzos de un grupo de personas hacia su meta común y hacer posible que trabajen como un equipo. En general,el liderazgo es la capacidad de lograr que las cosas sean hechas por otras personas. Los elementos de un liderazgo eficaz son el respeto y la confianza,más que el miedo y la sumisión.
Si bien el lidereazgo es importante durante todas las fases del proyecto, un lidereago eficaz resulta esencial durante las fases iniciales del proyecto, cuando se pone enfasis en comunicar la visión y en motivar e inspirar a los participantes del proyecto para alzanzar un alto desempeño.
Durante todo el proyecto,los líderes del equipo del proyecto son responsables de establecer y mantener la visión, la estrategia, de influir, guiar y monitorear; y de evaluar el desempeño del equipo y del proyecto.
Si bien el lidereazgo es importante durante todas las fases del proyecto, un lidereago eficaz resulta esencial durante las fases iniciales del proyecto, cuando se pone enfasis en comunicar la visión y en motivar e inspirar a los participantes del proyecto para alzanzar un alto desempeño.
Durante todo el proyecto,los líderes del equipo del proyecto son responsables de establecer y mantener la visión, la estrategia, de influir, guiar y monitorear; y de evaluar el desempeño del equipo y del proyecto.
Desarrollo delEspíritu de Equipo
El desarrollo del espíritu de equipo es el proceso que consiste en ayudar a un grupo de personas, unidas por las percepción común de un mismo objetivo a trabajar de manera interdependiente, uno con otros, con el líder, los interesados externos y la organización.
EL trabajo en equipo es el resultado de un buen liderazgo y de un buen desarrollo del espítiru de equipo.
Las actividades para el desarrollo del espíritu de equipo consisten en tareas ( establecer metas, definir y negociar los roles y procedimientos) y procesos (comportamiento interpersonal, poniendo énfasis en la comunicación, la gestión de los conflictos, la motivación y el liderazgo).
El desarrollo del ambiente de equipo implica el manejo y tratamiento de los problemas del equipo del proyeto como asuntos del equipo sin responsabilizar s ninguna persona. Es posible mejorar aún más el desarrollo del espíritu de equipo obteniendo el respaldo de la dirección superior, fomentando el compromiso de los miembros del equipo, proponiendo recompensas apropiadas, dando pruebas de reconocimiento y rigiéndose por la ética, creando una identidad de equipo, gestionando los confliactos con eficacia, promoviendo la confianza y la comunicación abierta entre los miembros del equipo y ejerciendo el liderazgo.
Si bien el desarrollo del espíritu de equipo resulta esencial durante las fases iniciales de un proyecto, se trata de un proceso contínuo. Los cabios en el ambiente de un proyecto son inevitables. Para gestionar estos cambios de anera eficaz, se requiere un esfuerzo continuo o renovado para fomentar el espíritu de equipo. Los resultados del desarrollo del espíritu de equipo incluyen la confianza mutua, el intercambio de información de alta calidad, una mejor toma de decisiones y un control eficaz del proyecto.
EL trabajo en equipo es el resultado de un buen liderazgo y de un buen desarrollo del espítiru de equipo.
Las actividades para el desarrollo del espíritu de equipo consisten en tareas ( establecer metas, definir y negociar los roles y procedimientos) y procesos (comportamiento interpersonal, poniendo énfasis en la comunicación, la gestión de los conflictos, la motivación y el liderazgo).
El desarrollo del ambiente de equipo implica el manejo y tratamiento de los problemas del equipo del proyeto como asuntos del equipo sin responsabilizar s ninguna persona. Es posible mejorar aún más el desarrollo del espíritu de equipo obteniendo el respaldo de la dirección superior, fomentando el compromiso de los miembros del equipo, proponiendo recompensas apropiadas, dando pruebas de reconocimiento y rigiéndose por la ética, creando una identidad de equipo, gestionando los confliactos con eficacia, promoviendo la confianza y la comunicación abierta entre los miembros del equipo y ejerciendo el liderazgo.
Si bien el desarrollo del espíritu de equipo resulta esencial durante las fases iniciales de un proyecto, se trata de un proceso contínuo. Los cabios en el ambiente de un proyecto son inevitables. Para gestionar estos cambios de anera eficaz, se requiere un esfuerzo continuo o renovado para fomentar el espíritu de equipo. Los resultados del desarrollo del espíritu de equipo incluyen la confianza mutua, el intercambio de información de alta calidad, una mejor toma de decisiones y un control eficaz del proyecto.
Motivación
Los equipos del proyecto están constituidos por miembros con diferentes antecedentes, expectativas y objetivos individuales. El éxito global del proyecto depende del coproiso del equipo del proyecto, el cual está directamente relacionado con su nivel de motivación.
En un proyecto, la motivación implica la creación de un ambiente del proyecto que cumpla con los objetivos del proyeto, a la vez que ofrezca una satisfacción personal máxima relacionada con lo que las personas más valoran. Estos valores pueden incluir la satisfacción profesional, un trabajo estimulante, una sensación de realización, logro y crecimiento una compensación financiera suficiente, y otras recompensas y reconocimientos que la persona considera necesarias e importantes.
En un proyecto, la motivación implica la creación de un ambiente del proyecto que cumpla con los objetivos del proyeto, a la vez que ofrezca una satisfacción personal máxima relacionada con lo que las personas más valoran. Estos valores pueden incluir la satisfacción profesional, un trabajo estimulante, una sensación de realización, logro y crecimiento una compensación financiera suficiente, y otras recompensas y reconocimientos que la persona considera necesarias e importantes.
Comunicación
La comunicación ha sido identificada como una de las mayores y únicas razones del éxito o fracaso de un proyecto. Es esencial que exista una comunicación eficaz dentro del equipo del proyecto, entre el director del proyecto, los miembros del equipo y los interesados externos.
La transparencia en la comunicación permite el trabajo en equipo y conduce a un alto desempeño. Mejora las relaciones entre los miembros del equipo del proyecto y crea una confianza mutua.
Para comunicarse de manera eficaz, el director del proyecto debe tener presentes los diferentes estilos de comunicación de las demás partes, los aspectos culturales, las relaciones,las personalidades y el contexto global de la situación. Estar atento a estos factores conduce a un entendimiento mutuo y, en consecuencia, a una comunicación eficaz. Los directores del proyecto deben identificar los diferentes canales de comunicación,comprender qué información deben suministrar y recibir, y qué habilidades interpersonales los ayudarán a comunicarse de manera eficaz con los diferentes interesados del proyecto. Llevar a cabo actividades de desarrollo del espíritu de equipo a fin de determinar los estilos de comunicación de los miembros (ejemp. directivo, colaborativo, lógico, explorativo, etc) permite a los directores planificar las comunicaciones con una sensibilidad adecuada a las relaciones y diferencias culturales.
Un componente importante de las comunicaciones consiste en escuchar. Las técnicas para escuchar, a la vez activas y eficaces, proporcionan al usuario una compresión profunda de las áreas problemáticas, de las estrategias de negociación y gestión de conflictos, de la toma de decisiones y de la resolución de problemas.
La transparencia en la comunicación permite el trabajo en equipo y conduce a un alto desempeño. Mejora las relaciones entre los miembros del equipo del proyecto y crea una confianza mutua.
Para comunicarse de manera eficaz, el director del proyecto debe tener presentes los diferentes estilos de comunicación de las demás partes, los aspectos culturales, las relaciones,las personalidades y el contexto global de la situación. Estar atento a estos factores conduce a un entendimiento mutuo y, en consecuencia, a una comunicación eficaz. Los directores del proyecto deben identificar los diferentes canales de comunicación,comprender qué información deben suministrar y recibir, y qué habilidades interpersonales los ayudarán a comunicarse de manera eficaz con los diferentes interesados del proyecto. Llevar a cabo actividades de desarrollo del espíritu de equipo a fin de determinar los estilos de comunicación de los miembros (ejemp. directivo, colaborativo, lógico, explorativo, etc) permite a los directores planificar las comunicaciones con una sensibilidad adecuada a las relaciones y diferencias culturales.
Un componente importante de las comunicaciones consiste en escuchar. Las técnicas para escuchar, a la vez activas y eficaces, proporcionan al usuario una compresión profunda de las áreas problemáticas, de las estrategias de negociación y gestión de conflictos, de la toma de decisiones y de la resolución de problemas.
Influencia
La influencia es una estretgia que consiste en compartir la autoridad y apoyarse en las habilidades interpersonales para hacer que otros cooperen en la consecución de metas comunes.
El uso de las siguientes pautas puede influenciar a los miembros del equipo.
El uso de las siguientes pautas puede influenciar a los miembros del equipo.
- Dirigir con el ejemplo y cumplir cabalmente los compromisos
- Aclarar la forma en que se va a tomar una decisión
- Utilizar un estilo interpersonalflexible y adaptarlo de acuerdo con la audiencia.
- Ejercer el poder con habilidad y cautela. Pensar en relaciones de colaboración a largo plazo.
Existen cuatro estilo básicos de toma de decisiones que los directores del proyecto utilizan normalmente: ordenar, consultar, consensuar y lanzar la moneda (aleatorio). Existen cuatro factores principales que afectan el estilo de la toma de decisiones: las restricciones de tiempo, la confianza, la calidad y la aceptación. Los directores del proyecto pueden toar decisiones individualmente o hacer que el equipo del proyecto participe en este proceso.
Los directores del proyecto y los equipos del proyecto utilizan a veces un modelo de toma de decisiones, tal como el modelo de seis fases que se muestra más abajo.
Los directores del proyecto y los equipos del proyecto utilizan a veces un modelo de toma de decisiones, tal como el modelo de seis fases que se muestra más abajo.
- Definición del problema: Explorar completamente el problema, aclararlo y definirlo.
- Generación de la Solución del Problema: Prolongar el proceso de generación de nuevas ideas elaborando soluciones múltiples mediante la tormenta de ideas y desalentando las decisiones prematuras.
- Pasaje de las ideas a la acción: Definir los criterios de evaluación, evaluar los pros y los contras de las alternativas, elegir la ejor solución.
- Planificación de la implementación de la solución: Implicar a los participantes clave para que acepten la solución elegida y se comprometan en hacer que funcione.
- Planificiación de la evaluación de la solución: Analizar la solución tras su implementación, evaluar y recoger las lecciones aprendidas.
- Evaluación del resultado y del proceso: Evaluar en qué medida se resolvió el problema o se alcanzaron las metas del proyecto (continuación de la fase anterior).
Las polítivas organizacionales son inevitables en los ambientes de trabajo debido a la diversidad de normas, antecedentes y expectativas de las personas implicadas en un proyecto.
El uso hábil de la política y el poder ayudan al director del proyecto a tener éxito. Por el contrario, ignorar o evitar la política del proyecto, así como el uso inapropiado del poder, pueden generar dificultades en la dirección de un proyecto.
Actualmente, los directores del proyecto trabajan en un entorno global y muchos proyectos existen en un entorno de diversidad cultural. Gracias a la compresión y al provecho que el equipo de dirección del proyecto saca de las diferencias culturales, es más probable que logre crear un ambiente de confianza mutua y una atmósfera de tipo ganar/ganar. Las diferencias culturales pueden ser tanto de naturaleza individual como corporativa, y pueden involucrar a interesados internos y externos. Una manera eficaz de gestionar esta diversidad cultural consiste en conocer a los diferentes miebros del equipo y recurrir a una buena planificación de la comunicación como parte del plan global del proyecto.
La cultura a nivel del comportamiento incluye aquellas conductas y expectativas que son independientes de la geografía, la herencia étnica o los idiomas comunes o diferentes. La cultura puede impactar en la rapidez del trabajo, el proceso de toma de decisiones y la disposición a actuar sin una planificación apropiada. Esto puede dar lugar a conflictos y tensiones en algunas organizaciones y, por consiguiente, afectar el desempeño de los directores y equipos del proyecto.
El uso hábil de la política y el poder ayudan al director del proyecto a tener éxito. Por el contrario, ignorar o evitar la política del proyecto, así como el uso inapropiado del poder, pueden generar dificultades en la dirección de un proyecto.
Actualmente, los directores del proyecto trabajan en un entorno global y muchos proyectos existen en un entorno de diversidad cultural. Gracias a la compresión y al provecho que el equipo de dirección del proyecto saca de las diferencias culturales, es más probable que logre crear un ambiente de confianza mutua y una atmósfera de tipo ganar/ganar. Las diferencias culturales pueden ser tanto de naturaleza individual como corporativa, y pueden involucrar a interesados internos y externos. Una manera eficaz de gestionar esta diversidad cultural consiste en conocer a los diferentes miebros del equipo y recurrir a una buena planificación de la comunicación como parte del plan global del proyecto.
La cultura a nivel del comportamiento incluye aquellas conductas y expectativas que son independientes de la geografía, la herencia étnica o los idiomas comunes o diferentes. La cultura puede impactar en la rapidez del trabajo, el proceso de toma de decisiones y la disposición a actuar sin una planificación apropiada. Esto puede dar lugar a conflictos y tensiones en algunas organizaciones y, por consiguiente, afectar el desempeño de los directores y equipos del proyecto.
Negociación:
La negociación es la estrategia que coniste en dialogar con las partes que tienen intereses compartidos u opuestos, con el propósito de logar un compromiso o llegar a un acuerdo. La negociación es una parte integral de la dirección de proyectos y, bien realizada, incrementa las probabilidades de éxito del proyecto.
Las siguientes habilidades y conductas son útiles para una negociación exitosa:
- Analizar la situación
- Diferenciar entre necesidades y deseos, tanto suyos como de los otros.
- Centrarse en los intereses y asuntos más que en las posiciones
- Pedir mucho y ofrecer poco, pero ser realista
- Cuando se está haciendo una concesión, actuar como si se tratara de una concesión importante y no de una renuncia.
- Asegurarse siempre que ambas partes se sientan como si hubiesen ganado. Esto es negociar en una atósfera de tipo ganar-ganar. Nunca permitir que la otra parte sienta que le sacaron ventaja
- Escuchar atentamente y explicar en detalle.
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