13.4.14

thumbnail

¿Qué Significa Liderazgo o un Líder?

Posteado por EquipoJC  | No comments

Hay varias definiciones del liderazgo, pero una de las que más me gusto fue: "Liderazgo es influencia". A continuación daremos algunos ejemplos de sus niveles desde el más bajo al más alto. 

1. Liderazgo por Título
Es el nivel más bajo. La única influencia proviene del título que la persona tiene. Es el jefe que ejerce su autoridad basado solamente sobre su titulo. Pero como su influencia proviene de un título, es muy inseguro. Si le quita la credencial, se le quita toda influencia. 

2. Liderazgo por Relación  
Es una relación que es creada con las personas a nuestro alrededor. El liderazgo no comienza con reglas, pero comienza y florece con relaciones significativas porque todos nosotros tenemos una parte emocional. 

3. Resultados 
En este las personas se unen para lograr una misma meta u objetivo. Es aquí donde se empiezan a ver resultados. Algo que resalta en este nivel es la integridad del líder. Lo que el líder dice, él lo cumple. 

4. Liderazgo por Desarrollo Humano 
Él toma a los suyos y los eleva del lugar donde están a un nivel superior. Él tiene confianza en si mismo y no tiene temor de que otra persona se pueda desarrollar más allá de él. En este nivel, el líder quiere ver un verdadero desarrollo del potencial que hay en los que le rodean. 

5. Liderazgo Persona
Este es el nivel más alto que una persona puede tener ya que las personas te siguen tan solo por quien eres tú. Te has probado, la gente ha visto tu integridad, has admitido tus errores, has creado relaciones y ahora la gente te sigue por quien eres. 
Resumiendo, el líder muestra cómo se hace, capacita, da entusiasmo, tiene buena voluntad, es positivo, dice "vamos!!!" y "nosotros", etc.… ES UN LIDER.
LeerMás»

11.4.14

thumbnail

El Posicionamiento de un Producto o Servicio

Posteado por EquipoJC  | No comments

Manera en que un producto o servicio es percibido por el segmento de consumidores al que esta dirigido, e función de las variables importantes que el segmento de consumidores toma en cuenta para la elección y utilización de la clase de productos.

Maneras de Posicionamiento 

Para un Nuevo Producto
Adaptación de las características del producto a las expectativas del mercado.
Formas de Posicionamiento: Las empresas pueden escoger infinitas formas de posicionamiento diferentes. Pueden basarse en cada uno de los aspectos de la estrategia de marketing de la empresa y en sus diversas variantes y combinaciones posibles. Así utilizando únicamente las cuatro principales variables de la mezcla de mercadeo (producto, precio, comunicación y distribución) se pueden obtener posicionamientos muy distintos.

Para un Producto Existente en el Mercado
El Reposicionamiento: Adecuación de las características físicas y de imagen de un producto con el fin de adecuarlos a las variables importantes de los consumidores.
 
Modificar los criterios de elección del segmento: Puede ser llevada a cavo de manera relativamente fácil y exitosa si sus criterios están basados en las actitudes de los consumidores frente a variables relativamente poco importantes
LeerMás»

10.4.14

thumbnail

Conceptos de Marketing

Posteado por EquipoJC  | No comments

  • "El marketing no puede ser considerado como una función o departamento de la empresa... Es la empresa en su conjunto observada desde el punto de vista de sus resultados finales, es decir, desde el punto de vista del consumidor."

Peter Drucker
  • Sin ánimo de dar la definición correcta de lo que es el marketing, pues ni los propios teóricos del tema se ponen de acuerdo, podemos decir que el marketing es aquella combinación de conocimientos y de técnicas orientadas a comprender el mercado y a influir en él.. Así pues, dentro de la empresa, el marketing desempeña una función primordial que debe estar perfectamente coordinada con las otras funciones, especialmente con la de producción.
www.OdiseaWeb.com
  • El marketing se puede definir como el proceso de crear, distribuir, promover y fijar precios de bienes, servicios e ideas para facilitar la satisfacción de relaciones de intercambio en un entorno dinámico. 
William M. Pride
  • Marketing es la función mediante la cual la firma alienta intercambios de bienes por dinero, que son provechosos para ella y satisfactorios para los clientes. Un buen marketing puede generar actividades que le ayuden a buscar el volumen de ventas más beneficioso y alto posible, dentro del contexto de sus recursos. No puede existir marketing sin tres elementos bien diferenciados: vendedores, bienes, servicios o ideas que se venden y los mercados potenciales.
  • La definición de Marketing más extendida nos dice que es el Estudio o Investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a través del intercambio con beneficio para la supervivencia de la empresa.
  • Marketing es un concepto muy amplio. Según la definición de la AMA (American Management Association), es el proceso de planificar y realizar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y de las organizaciones. En otras palabras, el marketing comprende todo lo que se necesita para que un producto llegue a manos del consumidor final después de pasar por todas las etapas antes señaladas. El concepto de intercambio para satisfacer necesidades y deseos es parte integral en esta disciplina.
  • El concepto de marketing implica que una empresa dirige todas sus actividades a satisfacer a sus clientes, y al hacerlo obtiene un beneficio.
Mc. Carthy

LeerMás»

9.4.14

thumbnail

La Toma de Decisiones de Compra del Consumidor

Posteado por EquipoJC  | No comments

Comportamiento del Consumidor
Actividad Interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida para satisfacer sus necesidades mediante bienes o servicios, actividades externas como la búsqueda de un producto, la lealtad hacia una marca o la influencia psicológica producida por la publicidad.

La Toma de Decisiones de Compra
  • Reconocimiento del problema: en esta etapa el individuo reconoce su necesidad (la existencia de una carencia) y acepta realizar un esfuerzo para satisfacer la misma (motivación).
  • Búsqueda de información: Tras aceptar y delimitar el problema, el individuo comienza a buscar información acerca del  tema comenzando por información interna y luego pasa a la información externa.
  • Análisis de la información: Paralelamente a la recolección de información el individuo ha ido analizándola y al final tomara una decisión.
  • Acto de compra: Tras definir el producto y analizar la información, el individuo se dirigirá  realizar la compra.
  • Utilización y análisis postcompra: Luego de realizada la compre el individuo comienza inmediatamente un proceso de análisis de la calidad de compra y estará mas atento a nuevas informaciones del producto.
Las Sensaciones
Mediante las sensaciones el hombre tiene acceso a los productos o servicios que le ofrecen el sistema económico de su entorno.

Las Necesidades
El principal objetivo del marketing es satisfacer las necesidades de los consumidores con el fin de conseguir por su intermedio, beneficios para las empresas, por la cual, es imperativo que todo hombre de marketing conozca profundamente este concepto.

La Motivación
Es la búsqueda de satisfacción de las necesidades, búsqueda que generalmente se centra en la realización de actividades especificas tendientes a disminuir la tensión producida por la necesidad. Se clasifican en:
  • Motivaciones fisiológicas o primarias (Movimiento, respiración, alimentación o nutrición, temperatura adecuada, eliminación, reposo y descanso, sexo, etc.)
  • Motivaciones sociales o secundarias (Anticipación o seguridad, afiliación, pertenencia y amor, respeto y autoridad, autorrealización)
Actitudes
La relación estrecha que existe entre las actividades y el comportamiento a llevado a los especialistas de marketing a tratar de conocerlas con el fin de crear productos compatibles con ellas, o por el contrario, tratar de cambiarlas para adaptarlas a los productos que se ofrecen.
  • Elementos de una actitud
  • Elemento Cognitivo
  • Elemento Afectivo
  • Elemento Conductal
Comportamiento del consumidor y Marketing Mix
  • Comportamiento del consumidor y producto: El análisis del comportamiento del consumidor es indispensable, ya que la definición de producto, en términos de marketing, no tiene sentido si no se relaciona con la persona que va a usarlo el uso que le va a dar y otras variables relacionadas con estos aspectos.
  • Comportamiento del consumidor y precio: Significa la valoración que el individuo asigna al bienestar que recibirá por el bien o servicio que esta decidido a cambiar, la determinación misma de este es una variable altamente psicológica y tiene significados diferentes para cada individuo.
  • Comportamiento del consumidor y Plaza: El vendedor tiene que ser gran conocedor del consumidor, sus hábitos, su utilización del tiempo, su capacidad de gasto, sus gustos, sus deseos, todo ello con el fin de poder abordarlo de manera congruente y terminar interesándolo y comprometiendo a comprar el producto.
  • Comportamiento del consumidor y publicidad: Es la que mas importancia se le ha atribuido en relación con la aplicación de las técnicas de comportamiento del consumidor.
  • Comportamiento del consumidor y servicio de postventa
  • Comportamiento del consumidor y opinión pública: Crea una adecuad y imagen de la empresa y del producto.
LeerMás»

8.4.14

thumbnail

Comportamiento de los Consumidores (Aspectos Sociales)

Posteado por EquipoJC  | No comments

La Cultura
Uno de los aspectos importantes de la cultura son los valores, pero a pesar de su importancia en las actividades personales, sociales y culturales, es escasa la atención prestada a este tema en el área de marketing según Rokeach.
  • Creencias durables: Como los valores cambian al igual que la cultura cuando ya no es necesaria, por lo general subsiste durante largos periodos características de suma importancia en la labor de mercadeo, ya que permite planear con suficiente anticipación diversas acciones comerciales.
  • Preferencias personales y sociales: Existe una relación entre lo que le individuo considera importante y aquello que la sociedad estima prioritario.
  • Preferencias Jerarquerizadas: Los valores no tienen la misma importancia sino que el individuo los clasifica por orden de preferencia.
Los grupos sociales
Criterios de clasificación social: La mas conocida es aquella que divide a la sociedad en3 grandes grupos: Alto, medio y bajo. Para que las clasificaciones de clases sociales reflejen formas de vida y de consumo especifico, los criterios mas utilizados deben ser:
  • Clase social y comportamiento del consumidor: Es una forma de segmentar la sociedad basándose fundamentalmente en criterios económicos. Por lo tanto la capacidad económica es una variable de importancia fundamental para diferenciar a los individuos.
  • Criterios de clasificación económica: pertenecen a la clase alta personas que tienen mayores recursos económicos.
  • Criterios no económicos: en el tipo de vivienda, tipo de ocupación, nivel de instrucción y en la posesión de bienes.
  • Los criterios mixtos: se usan 2, 3 o mas variables para no correr el riesgo en una diferenciación social en elementos que so solo un aspecto de los individuos.
Los estilos de vida
Constituyen categorías que segmentan el mercado en función de variables no solamente económicas o relacionadas con estos aspectos, sino también variables conductuales, motivacionales, valorativas y de comportamiento. De esta manera se logra una visión mucho mas completa de los individuos basada no solo en cuanto a lo que tienen, sino también en lo que esperan, quieren y en la manera en que gastan.

Aspectos económicos del consumo
  • La economía no se ocupa solo de los recursos de las personas, sino también de sus necesidades.
  • La economía se refiere a necesidades en general y no necesariamente de aquellas que son objetivas y mensurables mediante métodos matemáticos. 
  • Los recursos a los que se refiere la definición no son solo económicos en el sentido corrientemente utilizado, sino que se refiere a medios en general.
La toma de decisiones de compra
  • Reconocimiento del problema: en esta etapa el individuo reconoce su necesidad (la existencia de una carencia) y acepta realizar un esfuerzo para satisfacer la misma (motivación).
  • Búsqueda de información: Tras aceptar y delimitar el problema, el individuo comienza a buscar información acerca del  tema comenzando por información interna y luego pasa a la información externa.
  • Análisis de la información: Paralelamente a la recolección de información el individuo ha ido analizándola y al final tomara una decisión.
  • Acto de compra: Tras definir el producto y analizar la información, el individuo se dirigirá  realizar la compra.
  • Utilización y análisis postcompra: Luego de realizada la compre el individuo comienza inmediatamente un proceso de análisis de la calidad de compra y estará mas atento a nuevas informaciones del producto.
LeerMás»

19.2.14

thumbnail

Ambiente de Mercadotecnia

Posteado por EquipoJC  | No comments



Es aquel, que externo a la función de administración de mercadotecnia, es, incontable en alto grado, potencialmente importante para la toma de decisiones de mercadotecnia y de naturaleza cambiante y/o limitante.

El ambiente de la mercadotecnia de una compañía está formado por los factores y las fuerzas que son externas a la función de la administración de mercadotecnia de la firma, y que influyen sobre la capacidad de la gerencia de la mercadotecnia para desarrollar y mantener transacciones exitosas en sus consumidores meta.
 
El ambiente de la mercadotecnia está en movimiento constante y ofrece todo el tiempo oportunidades y amenazas nuevas. Dado que el ambiente de la mercadotecnia = oportunidades y amenazas, la firma debe usar su capacidad de investigación de mercados y sistema de informes de mercadotecnia para monitorear el ambiente cambiante. El ambiente de la mercadotecnia comprende un microambiente y un macroambiente. El microambiente está formado por los actores en el entorno inmediato de la compañía, firmas, intermediarios, mercados de consumo, competidores y públicos. El macroambiente está formado por las fuerzas sociales más grandes que afectan a todos los actores en el microambiente de la compañía: es decir, las fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
 
Algunos de los elementos del Microambiente de la empresa son:
  • Proveedore: Son firmas y personas que proporcionan los recursos que la compañía y sus competidores necesitan para producir bienes y servicios. Los desarrollos en el ambiente del proveedor pueden tener un impacto sustancial. Los gerentes de mercadotecnia necesitan vigilar las tendencias de precio en sus consumos clave. La escasez, huelgas, y otros sucesos pueden interferir con el cumplimiento de las entregas a los clientes y pueden dar lugar a pérdida de ventas a corto plazo y lesionar la confianza del cliente a largo plazo.  
  • Intermediarios de la mercadotecnia: Los intermediarios son firmas que ayudan a la empresa  a encontrar clientes o bien cerrar ventas con éstos. Los agentes intermediarios, como los comisionistas y los representantes de fabricantes, encuentran consumidores o negocian contratos, pero no tienen derechos sobre la mercancía. El fabricante ya no se encuentra a muchos intermediarios pequeños e independientes entre los cuales escoger, sino con organizaciones de intermediarios grandes y en crecimiento. Algunos de los intermediarios que se pueden mencionar son los siguientes: Firmas de distribución física y Agencias de servicios de mercadotecnia. 
  • Clientes: La compañía necesita estudiar sus mercados de consumo, la compañía puede operar en cinco tipos de mercados: Mercados de consumo, Mercados industriales, Mercados revendedores, Mercados gubernamentales y Mercados internacionales. 
  • Competidores:Todas las compañías se enfrentan a una gran diversidad de competidores.  
Oportunidades y amenaza ambiental
  • Participación de mercado y competencia: ¿Cómo posicionar un producto y cómo diferenciarlo de la competencia?
  • Posicionamiento o participación: El posicionamiento designa la imagen de un producto en relación con productos que directamente compiten con él y también con otros que vende la misma compañía.
  • Competencia o ventaja diferencial: Una vez posicionado un producto, se hace necesario identificar una ventaja diferencial viable. Por ventaja diferencial se entiende cualquier característica de la organización o marca que el público considera conveniente y distinta de las de la competencia. En cambio, una compañía deberá evitar una desventaja diferencial de su producto
LeerMás»

Loading...

Entradas Populares

© 2013 Gestión Empresarial. Distributed By JC | WP Cachicadán converted by Cachicadán
Gestión Empresarial. Proudly Powered by Blogger.
back to top